为进一步提升网点服务管理水平，持续打造金融服务优质品牌，3月13日，包头市南郊联社组织召开优质文明服务“神秘人”项目启动大会。联社副主任张金梅出席会议并讲话，各机构主任、运营主管现场参加会议，各机构副主任、柜员、大堂经理通过腾讯会议线上参会。
会上，运营管理部解读了2024年“神秘人”检查工作方案，第三方培训老师就“神秘人”检查指标体系、检查内容及具体要求进行了细致解读，并对优质文明服务标准进行了培训和讲解。张金梅副主任在讲话中指出，全辖营业网点要充分认识启动优质文明服务“神秘人”检查项目的重要意义，牢固树立“大服务”理念，全面提升网点服务质效，用心、用情做好客户服务，提升客户满意度，提高核心竞争力。
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包头市南郊联社将以此次优质文明服务“神秘人”项目启动为契机，从服务环境、网点设施、服务功能、员工管理、服务文化等各方面积极查找服务短板、弥补不足，以管理“力度”增加服务“温度”，谱写优质文明服务新篇章，全力打造党委政府放心、广大客户满意、行稳致远健康的现代化银行！
供 稿：运营管理部孙炜