11月21日至22日，河套农商银行举办2023年优质文明服务能力固化提升培训班，副行长王爱出席开班仪式并讲话。
此次培训邀请了注册高级礼仪培训师郑雪松老师授课，采用课堂理论解读与现场实训相结合的方式，从服务理念、银行从业人员职业化修炼、综合优质服务技能提升、现场投诉处理技巧四个部分进行讲解分析，同时对服务形象礼仪中站姿、行姿、坐姿及日常引导礼仪等进行实操训练。培训内容全面，贴合实际，形式多样，使参训人员充分认识到提升职业道德和优质文明服务的重要性，为规范营业网点服务标准，改善客户体验，夯实服务基础，提升服务质量奠定了坚实的基础。
王爱指出，优质文明服务是一项常抓不懈的系统工程，是银行软实力和企业形象的重要体现，参训人员要提高重视，以本次优质文明服务力提升活动为契机，强化导入成果，注重成果固化，确保优质文明服务力提升活动扎实落地。
优质文明服务只有“进行时”，没有“完成时”。河套农商银行将以此次优质文明服务力提升培训为契机，进一步创新和优化服务举措，推动服务标准化、规范化、常态化，打造深层次、高质量金融服务品牌形象，为客户提供更优质、更高效的金融服务。
各支行副行长、网点负责人、大堂经理、柜员等共计271人参加此次培训。
供稿人：郭瑞