为进一步夯实员工业务技能，增强一线人员合规、服务意识，2024年3月4日-5日，固阳县联社运营管理部组织开展了为期两天的运营条线柜面业务和优质文明服务培训。本次培训围绕账户管理、电子支付、收单业务、无纸化业务、反洗钱、优质文明服务等模块开展，重点梳理了业务办理的实操流程和存在的风险点。辖内营业网点主任、运营主管、柜员、大堂经理、授权中心人员等共计95人参加了培训。
本次培训运营管理部通过“现场讲授+互动问答+情景模拟”等丰富多样的形式，先后对单位结算账户管理操作规程、柜面凭证无纸化业务操作流程、手机银行、ATM机、智能柜员机、收单业务等操作和常见业务问题解决方案进行了透彻的讲解，解答了参训人员提出的相关问题，并通过解读优质文明服务竞赛方案和观看大堂经理服务流程视频，诠释了大堂经理服务规范。
员工现场模拟客户，体验了大堂经理服务接待流程
学知不足，业精于勤。本次培训内容丰富，针对性和实用性较强，提升了全员业务能力和合规意识。大家纷纷表示，将以此次培训为契机，将所学知识运用到工作实践中。
正值两会期间，固阳县联社运营管理部注重培训金融服务人员，体现出了对提升服务质量和客户满意度的重视。通过运营条线柜面业务和优质文明服务双培训，一线金融服务人员将不断提升自己的专业素养和服务水平，为客户提供更加优质的金融服务。