8月25日至28日，河套农商银行在巴彦淖尔市职业技术学校举办了为期3天半的柜面业务人员团队建设及业务能力提升培训班。河套农商银行党委副书记、行长程建纲，党委委员、纪委书记王政，副行长王爱出席培训活动。来自全行的120名柜面业务人员参加了培训。
开班仪式
25日，河套农商银行第一期柜面业务人员团队建设及业务能力提升培训班正式开班，党委副书记、行长程建纲出席开班仪式并讲话，副行长王爱主持开班仪式。
程建纲对参训柜面业务人员强调四方面内容，他强调，一是铆足奋勇向前的“闯劲”，做改革创新的践行者。希望大家强化主人翁意识，将个人奋斗融入工作实践当中，攻坚克难、奋勇争先，辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动，以优异的业绩展现柜面业务人员的新作为、新风貌。二是铆足攻坚克难的“狠劲”，做高质量发展的推动者。要以河套农商银行的高质量发展为目标，查漏补缺，敢闯敢试，提速争先，为单位高质量发展奠定坚实基础。三是铆足干事创业的“韧劲”，做新时代的追梦人。要进一步筑牢信念之基，自觉练就干事创业“金刚钻”，锻造担当尽责“铁肩膀”，成就自己，成就单位。四是铆足精益求精的“钻劲”，做工匠精神的排头兵。要大力弘扬劳动精神和工匠精神，努力在爱岗敬业中走前头，在精益求精中当先锋，努力成为本行业的行家里手。
他要求，面对今后的工作，要时刻保持学习“饥饿感”、本领“恐慌感”，全面提升自身综合素质，确保面对复杂局面，能够把想法变成办法、把思路变成出路。
专题培训
培训特邀中企清大讲师陈国辉、中共巴彦淖尔市委员会党校吴红霞，部室支行4位有实践经验的业务骨干担任授课老师，围绕反假货币反电诈与账户风险管控、敬业与乐业、柜面疑难业务解答、支付清算、投诉处理技巧等内容，从实际运用、岗位操作出发，以“PPT理论讲解+案例分析”相结合的形式进行专题讲授。培训内容详实、直观、生动，具有很强的针对性、操作性，效果良好。
实操考试
为进一步检验学习效果，培训结束后进行了随堂测试。学员们纷纷表示这既是对培训内容学习成效的检验，又有助于挖掘自己的“短板”，明确下一步学习方向，真正起到了以考促学、以学促用的作用。
拓展训练
本次体验式拓展培训通过不同篇章的主题活动，让员工用时间和汗水雕琢自己，不仅帮助大家放松了身心，也整体增强了河套农商银行柜面业务团队的凝聚力，有效实现了既要“经风雨”“见世面”，也要“壮筋骨”“长才干”的训练目标。
警示教育
28日，在结业仪式上，党委委员、纪委书记王政主持开展强化党风廉政建设，守好廉洁自律防线警示教育。会议要求，柜面业务人员要深刻认识理想信念缺失的严重危害性，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，打牢廉洁从业的思想道德根基。真正把清廉金融文化建设融入到点滴之中，使外在的戒律变成内心的自觉，让有形的纪律落于无声的行动。
本次培训是河套农商银行“建中台、强前台”总体部署的重要一步，也是网点转型服务水平和运营效能提升的关键一环。下一步，河套农商银行将继续探索创新培训方式，丰富培训内容，不断厚植转型发展新动能。
供稿人：白茹