春运期间，巴彦淖尔机场安检护卫部聚焦旅客安检过程中的服务需求，通过全流程主动服务，在过检细节上多措并举优化旅客春节出行体验，为旅客打造温馨、高效、便捷过检体验。
孕妈妈“双保险”，助您舒心出行。春运期间为满足特殊旅客群体的出行需求，巴彦淖尔机场安检护卫部推出“请问您是孕妈妈吗”爱心问询牌和“请多多关照准妈妈”爱心标识。在孕妇通过验证时，验证员将含有“准妈妈标识”的腰条粘贴在登机牌上，前传引导员看到后会在第一时间内通知通道其他岗位人员，并协助准妈妈正确摆放箱包，在安检时可接受手工人身检查，避免辐射，免除准妈妈的顾虑。通过人身检查后，开包员将协助准妈妈整理箱包，并派工作人员将箱包送到休息区助“准妈妈”无忧安检。
“孕妈妈”问询牌、爱心贴
从细节着手，畅通您的回家路。安检护卫部创新设计前传“筐中筐”，守护旅客随身物品。根据旅客需要，小型置物筐可自由灵活搭配组合；考虑到母婴旅客的特殊需求，设置了母婴专用“筐中筐”通过定期消毒，保证妈妈放心使用。将真情服务进行到底，完善“真情服务站”物品种类。在安检现场增设了真情服务站物品种类，涵盖了旅客日常出行需要的临时类、紧急类的基本物品包括多功能工具、充电宝、指甲刀，分装瓶等，同时着重关注老年旅客出行需求提供老花镜、弹力绳等，将主动服务意识牢记心中，供旅客多种需求，解决旅客的后顾之忧。
前传"筐中筐”
让我守护您的行李，“店小二”助您快速安检。春运期间旅客增多，安检现场开包台上经常摆放着较多的行李箱，由于识图原因，行李箱经过传送带后摆放角度不一，开包台上经常横七竖八的堆放着很多行李，旅客提取不便的同时，还会造成安检通道内的旅客拥堵。针对这一现象，安检护卫部制定服务提升举措，旅客行李通过X光机后开包检查员会统一将行李箱旋转摆放，提手朝向旅客、滚轮朝向安检员。有效增多了开包台可摆放行李数量，提升了安检现场工作效率，经过测算可为旅客提取行李完成过检提速15秒左右。对于相似行李，安检护卫部提出新点子，为携带相似箱包的旅客系挂一个小卡片，旅客到达前传后可做一个明显的标记，在通过安检后可一目了然的分辨出自己的箱包，避免出现错拿他人或行李丢失的情况。
“小飞巴”功能舱，您的暖心驿站。春运期间旅客购买当地特产手作酸奶，由于液态物品无法随身携带，旅客可在功能舱内进行饮用，为旅客提供一个干净、安静的场所，避免在公共区域站着饮食，提升旅客的乘机体验感；同时“小飞巴”功能舱可方便旅客整理衣物、为商务旅客提供一个安静的办公舱，有效降低广播等外界噪音的干扰，“小飞巴”功能舱还可容纳多人同时充电，可作为旅客应急充电的首选，做好旅客的“暖心驿站”。
旅客在功能舱内饮用牛奶
请您放心，您的家人我来守护。春运期间结合航班增量、旅客增多等复杂形势，安检护卫部总结分析服务工作的不足，改善服务软环境建设；为儿童旅客在验证过柜台处增设儿童验证脚踏凳，让儿童旅客在验证时更加快速、舒适。同时，以内容“精准化”、形式“多样化”、时间“弹性化”的培训为主抓手，明确特殊旅客服务流程、贵宾安检手位礼的作业程序、老年旅客的主动帮扶流程，婴幼儿旅客”平等式“检查服务，加强安检人员的业务能力和综合素质。
安检人员下蹲检查幼儿旅客
安检人员帮助旅客安抚婴儿
春运期间除以上服务举措外，巴彦淖尔机场还推出了“数字化值机柜台”“爱心腰包”“安检暂存物品管理系统”等服务项目，进一步提升机场服务品质，巴彦淖尔机场每一位员工将始终秉承“店小二”精神为旅客服务，温暖您的春运回家路。（陈晨）