8月23日起，通辽机场安检“安馨行”服务品牌正式推出“两存一寄”服务。此项服务一经推出，就得到了广大旅客的一致好评。
何为“两存一寄”。“两存”即：当日暂存及30+7天长存服务。“当日暂存”是指在为旅客免费提供至当日航班结束前的短暂寄存服务。旅客只需留下电话或姓名等重要信息，手续简单，当日存当日取，无需提供暂存单据。“30+7暂存服务”是指根据民航局有关规定，在旅客来不及办理托运的情况下，且该物品符合暂存规定，安检可以为其提供30天的暂存服务。因经常存在旅客超期的情况，本着为旅客提供便利服务的服务初心，通辽机场安检护卫部将此项服务升级，延长至30天+7天暂存，减少了旅客因超期无法取到物品的困扰。
随着旅客出行需求的不断变化，通辽机场从旅客角度出发，深挖服务短板及痛点。针对首乘旅客、老年旅客、晚到旅客等特殊旅客，通辽机场安检护卫部通过现场调研及服务短板排查，发现此类旅客常出现安检现场开包物品无法得到满意处理的问题，开包物品属于民航限制物品时，旅客无法随身携带，且送行人员已离开或无人来取。如果下楼托运或邮寄，填写单据，需要二次过检，浪费登机时间。选择丢弃，又十分可惜。
为此，通辽机场安检护卫部在安检现场设置快递邮寄服务，让过检后的旅客可以在安检现场直接办理邮寄服务，无须二次过检，既可以节省旅客登机时间，又可以让旅客在目的地使用到物品。旅客只需要将安检邮寄服务牌拍照留存，就可以随时与快递员取得联系，随时下单邮寄。此举既不违反相关安全规定要求，又满足了旅客的需求。此项服务一经推出，就得到了旅客的好评。此服务已试开通一周时间，服务小组发现开包员在旅客高峰期工作量较大，口头告知旅客邮寄流程浪费时间。于是，服务小组在服务牌背面制作了旅客邮寄指南，用简单的语言描述邮寄步骤，进一步完善了此项服务流程。
安检现场
通辽机场安检护卫部坚持问题导向，聚焦民航服务的痛点和短板，把人民群众最关心、最关注的服务问题作为改进服务的方向。下一步，通辽机场将进一步深研方针政策，不断推出利民服务，推广通辽机场“TGO安检--安馨行”服务品牌，促进通辽机场整体服务质量提升。(通辽机场：赵晓晨 )