乌海市保险行业协会为进一步提升行业消费者权益保护工作水平和能力，践行“以人民为中心”的发展思想，不断夯实保险行业消费者权益保护工作基础，增强行业化解纠纷矛盾的质效，持续推动行业消保工作经验的共享共促。12月21日，乌海保险业2023年度消保工作经验交流暨优秀调解员表彰工作会议顺利召开，21家会员公司消保专委会委员、消保及理赔部门负责人、行业调解员和协会工作人员等60余人参加了会议。
协会秘书长强调：消保工作一直以来，都是保险公司实现高质量发展过程中“破难题、促发展”的重要一环，是保险公司践行“金融为民”使命的重要体现。在促进保险产品和服务回归保险保障功能过程中，保险公司要进一步推动和激发创新活力，积极满足消费者的多样化需求，不断强化对消费者合法权益的维护和保障，将合适的产品，通过合适的渠道，卖给合适的消费者，要将消保工作水平当做反映服务质量的一面镜子，做到“首问负责”“换位思考”，及时将风险苗头扑灭在萌芽阶段，实现消保工作的大胆创新，通过科技赋能，充分利用好新技术、新方式、新渠道打造消保新体系，主动坚持依法合规经营，积极提升行业服务质量和水平，才能促进保险业更好地服务于实体经济，才能让金融服务更加贴心、更有温度。
会上，平安人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、大地财险、太平洋财险等六家公司的代表分别从做好消保工作的思考及经验、调解工作思路和技巧等展开研讨交流，并对行业优秀调解员进行了通报表彰。
消费者权益保护，注定是一项聚沙成塔、久久为功的工作，但路虽远，行则将至。下一步，乌海保险业将全面贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，始终坚持人民至上的根本立场，切实把矛盾纠纷化解在基层，切实当好保险消费者合法权益的坚定捍卫者。以更大作为助力保护保险消费者合法权益，切实提高人民群众对保险服务的获得感、幸福感和满足感。