10月20日，内蒙古自治区范围内首家银行业消费者权益保护服务区——通辽银行业消费者权益保护服务区正式投入运营，标志着通辽市对金融消费者的权益保护服务工作迈上了一个新台阶。
通辽银行业消费者权益保护服务区位于通辽银监分局，以银行业金融消费者为服务对象，分为公众教育、用户体验、信访调解三个专区。其中，用户体验专区主要包括ATM机、网上银行和手机银行设备；公众教育区由视频播放区、人工服务区和资料宣传区组成。消费者通过网上银行等设备对银行业金融机构的产品和服务进行体验，为银行业消费者讲解银行业务知识和有关政策法规，并受理和调节银行业消费者与银行业金融机构之间的业务纠纷。
通辽银行业消费者权益保护服务区的设立，为通辽市广大银行业消费者提供了一个真实、准确、全面了解银行业产品、服务及相关政策法规的平台。