秋天的天如同孩子的脸，十一双节小长假刚刚结束，秋雨就不约而至。10月9日这天，又是个阴雨天，凉意让人们感受到秋天的到来，太平人寿保险有限公司通辽市中心支公司的办公大厅也显得格外的冷。
叮铃铃~忽然电话铃声响起，来电显示是个手机号码，工作人员春梅：“您好！这里是太平人寿通辽中心支公司，请问您有什么需求？”
电话那端是公司的VIP客户——S先生（化名），S先生表示自己着急还一笔贷款，可操作好几次也不成功，自己有事不便来公司办理，无奈求助工作人员帮助尽快解决。
得知S先生的情况后，春梅第一时间同直属领导汇报，领导委派两名工作人员，尽快为S先生处理。说着，春梅致电S先生约好时间、地点，两人撑起雨伞，提上文件袋冒雨匆匆出行。
其实，对于公司柜面的客服工作人员，工作时间并没有安排上门服务的规划，遇到客户有紧急需求，只能是利用午休或者下班时间，为客户提供上门服务。特殊情况工作时间出行后，也要继续回单位加班。酷暑当头一身的汗水，风雨交加一身的雨水，从未抱怨，只为在客户有需要的时候，尽快出现在他们面前、解决问题，给客户以更多的关怀和支持。
工作人员服务地点的跨越，服务工作从公司移步到客户家中，这让客户倍感太平人寿的贴心与关怀。工作人员帮助S先生完成贷款操作后，S先生也清楚自己操作中哪个环节有问题，他表示：太平人寿的服务真是专业、高效又贴心，其实这线上操作真不难，这下我也学会了。感谢你们！
秉持“专业、高效、真诚、贴心”的服务理念，太平人寿通辽中心支公司在日常工作中持续优化、做细点滴，不断挖掘客户需求，只为服务更温暖、更贴心。（供稿人：春梅）