为进一步规范信访秩序，解决群众急难愁盼问题，明安镇不断学习借鉴新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，以“群众动嘴、干部跑腿”的方式深化信访服务，全程代办基层群众信访事项，架起了干群“连心桥”。
搭建代办平台
精心编制一张网
在合法合规的基础上，明安镇坚持党建统领，以“热心关怀”“耐心倾听”“细心讲解”“诚心办事”“贴心爱护”的“五心”服务为核心，在共建共享的基础上，不断整合资源优化服务，构建“1+11+N”模式，在全镇设立1个信访代办服务站，11个信访代办点（10个村级代办服务点，1个农贸专业合作社服务点），在便民服务大厅设立信访代办窗口，形成了信访代办服务矩阵，全程代办基层群众信访事项。依托镇平安建设办，在茂盛合作社率先成立信访代办服务点，畅通了维权通道，切实维护了广大农民工的合法权益。推行“调解+信访+12345热线”联动机制。将“12345”热线处办、信访处置、人民调解等工作整合到镇平安建设办公室，实现联控联调，充分发挥各自的优势，形成一套行之有效的工作机制，实现信息互通、资源共享、协调联动，有效解决了一批群众急难愁盼问题和信访诉求，及时将矛盾化解在萌芽状态，人民群众的获得感、幸福感不断提升。
强化队伍建设
信访代办全覆盖
结合实际制定《明安镇镇信访代办工作实施方案》，积极探索信访代办工作和网格化管理有效融合的工作方式，充分发挥“信访+网格”的作用，推动群众合理诉求及时就地有效化解。组建信访代办员队伍，全镇共有99名代办员，其中镇级代办员40人，村级代办员58人，合作社代办员1人，全部通过培训并持证上岗。信访代办员以“一对一”“面对面”“心贴心”的方式，常态化进村入户、走访调研，推动小摩擦、小纠纷直接就地化解。针对重大信访事项或信访积案，特别是牵涉面广、涉众多、久拖未决的突出信访问题，代办员联合镇司法所、派出所参与信访接待、矛盾化解、信访复查等工作，对于信访诉求符合法律规定，需要向司法机关提出申诉的，帮助信访人依法按程序进行申诉，引导信访群众依法依规表达信访诉求，维护和谐稳定的社会秩序。截至目前，全镇代办调解土地纠纷、邻里矛盾等案件12件，其中镇服务站代办5件，村服务点代办7件，现已全部化解，有效维护了明安镇的和谐稳定大局。
坚持重心下沉
暖心服务“零距离”
坚持将信访工作重心下沉到基层“最末端”，采取定点定人、代跑代办等举措实现信访接待窗口前移，将群众有效吸附在当地，防治矛盾上行。2023年明安镇开展信访代办主题宣传活动2场。在活动中，工作人员通过悬挂条幅、播放音频、发放信访代办宣传资料的方式面对面为居民讲解信访代办制度流程，信访代办内容，信访代办员的职能，通过向居民普及信访代办制度的指导思想和原则，引导居民理性维权，合理合法表达诉求。宣传活动共张贴横幅5条，发放宣传手册130余本，宣传物品150余份。
下一步，我镇将大力发挥镇、村信访代办队伍的作用，营造“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良好社会环境，让“信访代办”真正守护“民心”，切实提升辖区群众的获得感、安全感和幸福感。(乌拉特前旗明安镇人民政府 )