5月28日，客户于女士的家属将一面“富德送真情、理赔暖人心”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面，对赤峰中支高效、周到的理赔服务表示真挚的感谢和认可。
2017年12月，客户于女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险金额10万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额5000元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险金额5000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，年交保费8117元。
2021年3月，于女士出现无明显诱因口渴，饮水增多，同时尿量增多，但进食量无明显增多，体重下降20余斤。4月，于女士腹痛难忍，并伴有呕吐等症状，家人速将其送到医院急诊进行检查和治疗，最终确诊为急性髓系白血病。高额的治疗费用让客户担忧，想起自己曾经购买的保险，在咨询过代理人后迅速拨打95535进行报案。
赤峰中支接到理赔报案后，工作人员第一时间为于女士送去安慰，并积极主动的告知理赔所需资料，同时快速进行理赔调查核实。
5月20日，客户于女士在阶段性治疗结束出院后向富德生命人寿赤峰中支正式进行报案，并提出理赔申请。经调查核实，确认属于保险责任范围，赤峰中支快速将10万元理赔金转入于女士的账户。
收到理赔款后，客户于女士的家属对赤峰中支的高效理赔表示称赞和感谢，感叹理赔款的及时到账就像雪中送炭，大大缓解了后续治疗的经济压力，同时也保障了家庭的经济生活水平，简直是整个家最大的支撑。