2018年10月，居住在内蒙古巴彦淖尔市冀女士为自己投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（重大疾病保额10万元，年交保费5180元）
2019年11月14日，冀女士体检时查出左甲状腺4C级结节，医生建议手术治疗，冀女士到内蒙古医科大附院复查，但结果相同，经手术介入治疗后病情稳定。
2020年3月24日冀女士联系富德生命人寿保险股份有限公司内蒙古分公司巴彦淖尔中心支公司（以下简称“富德生命人寿巴彦淖尔中支”）业务人员后向公司营运客户服务柜面进行理赔报案，理赔人员及时联系客户，讲解和指导客户提供理赔所需资料。
3月26日，客户资料准备齐全来到富德生命人寿巴彦淖尔中支公司客户服务柜面提出理赔申请、上缴了理赔资料，富德生命人寿巴彦淖尔中支公司收到客户理赔资料后快速进行理赔调查，3月27日调查完毕，经核实客户出险情况属实，符合理赔富德生命人寿巴彦淖尔中支于当天，通过理赔系统受理、审核、结案，公司按照条款约定，决定给付客户重大疾病保险金10万元。
3月31日，客户收到理赔款后特来到位于内蒙古巴彦淖尔临河区华澳大厦富德生命人寿公司向客户服务柜面员工表达感谢，高度赞誉富德生命人寿巴彦淖尔中支快速理赔、服务贴心，解决客户医治期间的经济问题，同时赠与富德生命人寿巴彦淖尔中支公司锦旗“病魔无情 富德有爱，及时理赔 诚信服务”。
突发的疾病让客户措手不及，病痛和经济的双重压力让整个家庭愁云笼罩。人寿保险提供的保障，是每个家庭都应该考虑配置的风险管理工具，是家人的首选保护伞。富德生命人寿为客户解决了经济困难，让他们体会到：非常时刻，艰难关头，富德如约而至，温暖充满人心。