2017年12月，杨先生在富德生命人寿保险股份有限公司投保了《富德生命福星高照终身寿险》、《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》。
2020年2月28日杨先生在关仓库大门时摔倒，后脑着地后昏迷，被120救护车送往医院抢救，检查发现杨先生颅骨骨折、颅内出血并伴有脑组织移位形成脑疝，经一天的抢救，最终因救治无效身故，受益人向公司提出了理赔金申请。
2月29日，亲属拨打客服电话95535进行报案，在接到报案后，富德生命人寿巴彦淖尔中心支公司第一时间了解详情，获取信息。指导客户家属准备理赔所需材料。3月17日，富德生命人寿巴彦淖尔中支收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作，于18日完成304664.13元身故保险金理赔款的给付工作。
客户收到理赔款后，其亲属3月21日特来公司表达感谢，感谢富德生命人寿帮助他们一家度过难关。同时对富德生命人寿保险股份有限公司的理赔速度和服务给予了高度的认可和评价，赠与公司锦旗“意外无情，快速理赔，保险让爱延续”。
我们无法预估明天和意外哪个先来，但我们可以提前为这份风险寻求一份保障。意外的发生，无疑给客户的家人带来了巨大的精神伤害，而保险的赔付为他们送去了些许温暖。富德生命人寿致力于以保险传递大爱，做客户最强大的后盾，事故发生后，公司一日极速理赔，按照合同条款完成了理赔。当客户和他们的家人需要的时候，富德生命人寿将力所能及的提供的帮助，将服务落到实处。