“小厕所”体现“大形象”，为践行“真情服务”理念，提升旅客出行满意度，霍林河机场始终以旅客需求为中心，打造卫生间精品服务链条，提升卫生间服务质量。近日，霍林河机场航站楼卫生间全部获评“自治区AA级旅游厕所”荣誉称号。
据悉，霍林河机场于2021年向霍林郭勒市旅游局及相关部门申报了旅游厕所评定申请，今年7月接受内蒙古自治区文化和旅游厅、通辽市和霍林郭勒市两级文化旅游局现场验收检查，并于9月顺利通过星级评定，目前航站楼5座卫生间全部挂上“AA级”旅游厕所公示牌。
自治区AA级旅游厕所
期间，霍林河机场积极对标行业标杆单位以及地方星级酒店，同时按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》与《旅游厕所质量等级评分细则》规章要求，从软件和硬件方面入手，规范卫生间管理制度建设，在卫生间内安装恒温热水器，增设置物架、挂画，绿植、空气香氛器等，从视觉、嗅觉等方面对航站楼5座卫生间进行全面升级改造，为旅客提供更加清洁、卫生、舒适的如厕环境。
公共卫生间
此外，机场公司充分考虑特殊旅客的需求，注重人性化设计，在每座无障碍卫生间均安装了紧急求助按钮，设置了盲道、无障碍扶手、儿童安全座椅、婴儿打理台等设施。日常管理中，制定了专项服务标准，同时进一步加强对保洁公司的日常服务质量监管，细化日常检查台账，规范操作流程，不断提高卫生间管理的规范化、精细化水平，得到了旅客们的高度评价和赞扬。
无障碍卫生间
下一步，霍林河机场将以打造成为当地公共服务行业的标杆为目标，充分发挥AA级旅游厕所示范作用，进一步提高机场整体服务质量和水平。（霍林河机场：隋晓航、陈留香）
