这些看起来是小事
却是关系百姓利益的大事
乌拉山镇服务能力提升专项行动
目的就是为了解决居民群众反映的
急需解决的难点、堵点、痛点问题
走访行动开始一段时间了
下面就是我们展示阶段性成果时刻
桥南社区在走访中为生活困难的鲁爷爷和康奶奶送去救助大米，解决死羊、死禽影响居民生活环境的问题，协调处理因养羊引起的邻里矛盾，解决售煤场污水流入住户家的棘手问题......这一桩桩一件件是居民反映的小事情，但却是影响居民日常生活的大问题，桥南社区在走访活动中细心排查，争取做到发现一起解决一起。
01
深排查 细摸纠纷知底数
充分发挥“网格化+”基层社会治理体系作用，组建“网格员+社区民警+社区志愿者”矛盾纠纷排查志愿服务队，通过“迈步子、串门子、唠嗑子”等方式，与群众面对面交流，做好群众的“千里眼”和“顺风耳”。重点对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、12345反馈等易发多发领域隐患进行详细排摸，细化工作台账，做到具体问题具体分析，让社区“小网格”汇聚民情“大数据”。
02
强化解 多调联动聚合力
整合网格员、社区志愿者和居民力量，充实人民调解员队伍，加强业务能力培训，提升人民调解员能力素质，深入开展矛盾纠纷化解调处工作，真正做到将矛盾纠纷化解在萌芽，推动居民需求在网格中发现、资源在网格中整合、问题在网格中解决，真正实现“大事不出社区,小事不出网格”的目标，做好居民“贴心人”“和事佬”，为居民营造安全、和谐的生活环境。
03
固成果 定期回访防反弹
社区党支部充分发挥网格化服务管理全覆盖的力量，根据“谁调解、谁负责”原则，建立健全矛盾纠纷调处跟踪回访机制，对调解过的矛盾纠纷定期回访，了解双方当事人的思想状态与生活状况，对有风险隐患的及时动态跟踪，第一时间进行心理疏导并及时上报。对调解成功的纠纷，了解调解协议的履行情况，确保达到案结事了，“事心双解”，全面确保矛盾纠纷不反弹。(乌拉山镇党建 )