民警为老人提供“一对一”帮办服务。
“办事最怕遇到要自己操作自助机，没想到包头市公安局出入境管理支队24小时警局办证大厅不仅有‘一网通办’，也有适合我们老年人的一对一服务，真棒！”刚刚办完业务的王大爷向窗口民警竖起大拇指。
近日，包头市公安局出入境管理支队24小时警局办证大厅迎来了一个“夕阳红”老年旅行团，组团前来办理港澳通行证，窗口民警仅用1个小时就为10多名老年人完成了申请表打印、照相、受理等全部流程，周全、贴心的便利化服务得到了老人们的认可。
近年来，包头市公安局出入境管理支队24小时警局办证大厅为老年人和特殊群体开通“绿色通道”，设立专门的咨询窗口，优先为老年人提供咨询引导、政策讲解、填写资料等“一对一”服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人在大厅办事感受到“家”一般的温暖。(文/图 记者 梁彦强)