3月13日、14日，河套农商银行举办2024年厅堂服务人员培训班，副行长王爱出席开班仪式并讲话。
此次培训采用课堂理论解读与现场实操相结合的方式，从大堂经理岗位职责、厅堂日常维护、厅堂服务的十个“一”流程、客户抱怨与投诉处理四个部分进行讲解分析。同时对日常挂失同卡号换卡、代理开立社保卡等特殊业务的填单进行实操训练。培训内容深入浅出，理论联系实际，干货满满。
下一步，河套农商银行将继续坚持以优质服务为中心，不断打造用心服务、标杆服务、星级服务明星的品牌形象，全力推动运营规范化、服务优质化建设，以实际行动践行“以客户为中心”的初心使命。
各支行副行长、运营主管、大堂经理、部分营销岗及合同签订岗人员共160余人参加本次培训。
发 布：河套农商银行