5月22日至26日，河套农商银行举办四期“厅堂360度服务力提升”培训班，副行长王爱出席开班仪式并讲话。
王爱指出，河套农商银行目前正处于网点转型的攻坚阶段，网点服务标准化提升是网点转型的基础，是厅堂营销活动的重要组成部分。要提高认识、认清形势，深刻领会优质文明服务工作的重要性和必要性，正确面对优质文明服务中存在的不足，助力优质文明服务再起航。
培训围绕“提升员工服务认知、塑造专业服务形象、规范柜面服务营销流程与厅堂服务营销流程”等方面展开。采取情景模拟、学员“找茬”、案例讲解、实操演练、角色扮演等方式，寓教于乐，使学员们牢固掌握了优质服务的标准和核心要点。对深化河套农商银行网点转型，提高网点服务质量，推进网点服务规范化、标准化建设，树立良好服务品牌形象具有重要意义。
各支行负责人、委派会计、营业网点业务主管、柜员、大堂经理，各村镇银行相关人员共计421人参加了培训。
（河套农商银行 郭瑞）