“代理退保”：
你是否曾接到过电话或信息，声称可以帮助你轻松、快速地退保，并获得高于正常保险退保的金额？
“代理退保”个人或机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险：失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险、个人信息泄露风险、信用受损风险、法律风险。
案例简介：
客户Y女士，在微信上认识了一位自称是专业保险顾问的人员，告知Y女士，只要付一定的定金，她就能帮助Y女士从她的长期人寿保险中全额退保，只需要Y女士提供详细的个人信息及保单信息，其余的证据和资料都会替Y女士准备好，最后由Y女士出面跟保险公司交涉。待成功退保后，需支付给这位“专业顾问”25%的佣金。Y女士心动了，决定试一试。
公司接到Y女士的投诉后，发现Y女士提供的投诉证据非常“专业”，意识到Y女士可能遇到了“代理退保”，马上约客户到公司面谈。经详细了解，客户确实是听信了“代理”的诱导和承诺。我公司服务人员重新为客户讲解了此险种的保障优势和与客户自身需求的适配，并为客户讲了“代理退保”的套路和对消费者正当权益的损害。客户后怕之余，感谢公司工作人员的及时提醒。
案例点评：
通过正规途径反应问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但“代理退保”行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，更严重损害了保险消费者的合法权益，存在风险隐患。
消费提示：
人保寿险内蒙古分公司温馨提示每位消费者，遇到维权问题时，消费者应当保持警惕，咨询当地监管机构，行业协会等部门，依法合规维护自身权益。如果觉得受到了欺骗或者不公平对待，一定要寻求法律援助。