12月12日至15日，在新一轮强冷空气的影响下，内蒙古多盟市普遍降雪。阳光财产保险内蒙古分公司立即成立应急工作小组，分公司线上理赔等全体理赔人员做好准备，在岗值守，通过值班调整、人员应急备班等措施，全力保障雪天理赔工作顺利开展，为客户提供高质量服务的同时，保证结案时效性。
12月14日，锡林郭勒盟地区降大雪并大幅降温。当天阳光财险锡林郭勒中支接到客户刘女士求助电话，称车辆因天冷无法点火，中支理赔人员立即赶赴刘女士车辆停放地，冒雪为客户搭电，暖心服务得到客户的赞许！
12月15日凌晨零点左右，阳光财险呼和浩特中支接到报案，中支查勘员冒着严寒及时抵达事故现场，处理完工作后，因事发地距离市中心较远，客户车辆无法正常行驶，查勘员主动将客户送回家，暖心服务得到客户认可，并电话表示感谢和赞扬，充分体现了阳光关爱和服务热情。
