2021年1月初，客户张佳（化名）来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）为自己投保了《富德生命如意福两全保险（分红型）（2021版）》，趸交保费40万元。
2023年2月，客户张佳因确诊盆腔恶性肿瘤住院治疗，3月末，张佳病情加重，最后不幸身故。待客户家属料理完其身后事，在整理遗物时发现有一份保单，于是抱着试试的心态来到富德生命人寿赤峰中支柜面咨询理赔事宜。中支理赔人员首先为客户家属送去安慰，随即为家属开通绿色理赔服务通道，并详细将理赔所需资料为家属列在纸上，尽心协助其准备申请理赔事宜，同时开展事故核实工作。
4月12日，张佳家属将资料收集完毕，正式向赤峰中支申请保险理赔。经前期调查核实，确认本次出险属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定将理赔金57.58万余元转入客户家属的账户。
收到理赔金后，客户家属打来电话表示，非常感激赤峰中支全程贴心的服务，并向赤峰中支理赔人员表达真诚的感谢。保险保单不仅是单薄的纸张合同，还是投保人留下的深沉的爱和责任。在幸福快乐的时刻，保险静静陪伴；在发生不幸时，保险挺身而出。富德生命人寿赤峰中支以实际践行诺言，以高效快速理赔，以服务温暖客户，为每一个家庭提供爱的保障。（牛喆）