“太感谢你们了！”看着工作人员一次又一次地奔波，终于帮自己解决了防贫保的报销问题，陈根润老两口连声道谢。
近日，包头市石拐区大德恒街道马场村监测户陈根润家里遇到了难题。陈根润老伴今年在北京海淀医院住院，住院费自付达11390元。老两口的子女外出务工，不能经常陪伴左右，老人又不太会使用智能手机，出院后一直未拿到病历，便耽误了防贫保的报销。
街道工作人员了解到情况后，第一时间上门询问了老人住院费用报销情况，并将情况进行上报。街道包村干部还与中国人寿保险公司负责人取得了联系，在确定陈根润老伴可以享受防贫保报销政策后，马上与北京海淀医院取得联系，当日通过线上方式为老人办理了病历提取邮寄工作。为方便老人收取快递，村干部还当起了“快递员”角色，待病历邮寄到村委会后亲自给老人送了过去，之后又多次通过电话与中国人寿保险公司工作人员确认准确无误后为老人预约了办理时间。目前，报销款已经汇到老人账户。(记者 郭燕)