近日，二连浩特机场紧急保障一名断指旅客搭乘航班前往呼和浩特进行救治，二连浩特机场快速保障，帮助旅客顺利搭乘就近时间航班，为后续接指治疗赢得宝贵时间。
当日10:14，二连浩特机场地面服务工作人员接到一通紧急求助电话：“能不能帮帮我们？让我们赶上飞往呼和浩特的航班？”此时距离最近飞往呼和浩特的航班结载不足60分钟，接到救助电话后，地面服务部迅速开展紧急协调，抽调专人与求助者联系并询问相关情况。原来是一名男士在工作中三根手指被机器碾压断离，急需乘坐最近航班前往呼和浩特进行接指治疗，但受伤旅客及家人还未购票且机场距离市区约有40分钟车程。
得知具体情况后，地面服务工作人员迅速联系华夏航空公司将相关情况如实告知且询问相关手续及要求，并希望“特殊情况特殊处理”，同时通知机场公司相关部门。经过多方面协调后，华夏航空同意特殊保障，为该名旅客开通绿色通道，全力保障旅客顺利登机。
机场公司沟通协调后，立即通知该旅客及家人前往机场乘机，并询问乘机人姓名、证件号码等信息以便提前办理乘机手续。地面服务工作人员提前准备轮椅在该名旅客及家人到达停车场后共同协助旅客进入候机楼，在核对信息期间，旅客鉴于伤势严重希望增加一位随行人员，因时间临近起飞，售票系统已关闭，无法进行购票。得知诉求后，工作人员迅速联系航空公司及售票处，协助购票并为其办理值机。
在此期间，地面服务工作人员全程陪同协助通过安全检查。因该航班起飞时间已为中午，考虑到该名旅客还未用餐，工作人员为其准备方便携带的简餐，在与机组交接后，将旅客用轮椅推至机上并协助旅客坐到座位上，12:25航班顺利起飞。
医学上，断指重接黄金时间为6小时-8小时。在这场紧急保障中，地面服务工作人员、安检工作人员、航司客服席、航班机组，用高水平的职业素养和对生命高度负责的态度，完成了一场接力赛。
面对紧急求助，机场公司以“人民至上、生命至上”为宗旨，为该名旅客开通绿色通道，全程陪同护送，分工协作、密切配合，最终将旅客以最快速度护送上飞机。二连浩特机场的迅速决策，体现了对生命的尊重与负责。对接、协调、操作上的高效，体现了二连浩特机场工作人员的专业素养。“生命重于泰山”，二连浩特机场始终践行真情服务理念，保持初心，用行动诠释责任与担当。（肖波）