“幸好有你们，正是你们专业和真诚的服务才让我避免了经济损失。”在兴业银行呼和浩特分行新华支行营业厅，一名客户正向该支行员工表示感谢。
近日，客户尹女士神色慌忙来到兴业银行呼和浩特分行新华支行营业厅，称给陌生人转账汇款3万元被骗，但因写错收款人名字疑似未汇款成功，请银行协助追回被骗资金。工作人员对客户进行安抚后，第一时间上报分行信息科技部说明客户被骗情况，在得到分行处理意见后支行紧急启动反诈预案。经详细查询，客户已将被骗资金汇至对方收款行但未入帐到不法分子账户内。
随后，该行工作人员立即协助客户联系对方收款行。经过不断沟通、通力协调、多方配合、快速联动，于4个工作日后收款行核实了客户信息，并将客户被骗资金3万元返还到客户卡内，成功追回资金。
“要不是工作人员的帮助，我的钱不知道什么时候才能追回来，感谢你们高度的责任心和耐心。”面对兴业银行工作人员的专业素养和热情服务，客户尹女士由衷赞叹。
近年来，不法分子借助电信网络等手段实施电信诈骗频发。兴业银行呼和浩特分行在此温馨提示：要保护好自己的身份信息，不要随意点击手机上的不明链接，更不要轻易相信他人，向他人透露自己的银行卡号甚至密码，遇到转账汇款时不要轻易相信，应返回官方平台或拨打官方客服电话核实身份，老年人要及时告知亲戚子女，或向身边的银行机构求助。兴业银行呼和浩特分行将持续坚守社会责任，立足本职担当，常态化开展普及电信诈骗知识工作，引导客户增强风险防范意识，用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。