2022年6月6日，兴业银行呼和浩特分行乌兰察布西街支行服务了一位古稀老人办理汇款业务，在老人填写汇款单过程中，支行大堂经理发现老人对收款方信息不熟悉，引起了大堂经理的警觉,于是大堂经理严格按照反诈工作要求询问老人是否认识收款方，老人回答含糊不清。通过与老人的问答，大堂经理意识到，眼前这一幕可能是一起电信诈骗事件，于是立即报告支行会计主管，一同对老人进行风险提示，普及诈骗常识，征得老人同意后联系其子女，并协助报警。同时，支行第一时间报告分行，启动紧急应急预案，控制转出方资金，协助致电呼和浩特市反诈中心，由分行将收款方账户做司法冻结，成功堵截一起电信诈骗，守护好了老百姓的“钱袋子”。老人及子女携锦旗赴乌兰察布西街支行表示感谢，同时致电总行客服对相关人员进行表扬，对支行服务给予高度认可。
下一步，兴业银行呼和浩特分行将持续落实账户风险管理主体责任，定期组织内部培训与应急演练，提高员工反诈意识和甄别手段，多渠道开展反诈宣传，提高公众反诈防骗意识，积极履行社会责任，为守护好老百姓的“钱袋子”贡献兴业力量。