首页 > > 正文

巴彦淖尔机场:服务优化新举措 真情服务再升温

为进一步提升和巩固巴彦淖尔机场服务品质,践行真情服务理念,巴彦淖尔机场安检护卫部经过反复摸索,坚持从旅客需求出发,细微处着手,竭力营造“小而精、小而美”的温馨空港服务,积极推出各项服务创新举措,获得旅客积极点赞。

孕妇爱心标识,助“准妈妈”舒心出行。为满足特殊旅客群体的出行需求,巴彦淖尔机场安检护卫部新推出“请多多关照准妈妈”爱心标识。在孕妇通过验证时,验证员将含有“准妈妈标识”的腰条粘贴在登机牌上,前传引导员看到后会在第一时间内通知通道其他岗位人员,并协助准妈妈正确摆放箱包,在安检时可接受手工人身检查,避免辐射,免除准妈妈的顾虑。通过人身检查后,开包员将协助准妈妈整理箱包,并派工作人员将箱包送到休息区。

对于此项举措,“准妈妈”表示非常贴心,既消除准妈妈在乘机过程中的担忧,又提升了出行体验感,得到高度赞扬。

行李相似不好找,做个标记免拿错。在通过安检时,很多背包外表相似,特别是像黑色背包、行李箱,相似率较高的物件容易出现“易主”的情况。巴彦淖尔机场安检护卫部提出新点子,为相似箱包系挂一个小卡片,旅客到达前传后可做一个明显的标记,在通过安检后可一目了然的分辨出自己的箱包,避免出现错拿他人行李或行李丢失的情况。

此项举措的推出,不仅仅为携带相似背包的旅客提供了便捷,尤其是在大型团体旅客出行时,一个简单的小卡片就体现出了它的价值所在。

开展服务礼仪培训,备战“双节”到来。随着中秋、国庆“双节”的临近,巴彦淖尔机场安检护卫部为了更好的树立良好职业形象,组织开展了服务礼仪专项培训。本次培训从职业素养、职业形象、沟通技巧等方面进行培训,进一步提升了安检员的礼仪修养和职业风范。

下一步,巴彦淖尔机场将不断创新服务举措,提升整体服务品质,优化检查流程和服务标准,切实提高旅客过检满意度,让服务有温度,旅途有期待。(罗普州)

[责任编辑:王新国]