“带领这么多孩子出行是一项很艰巨的任务，幸亏有你们的贴心服务，让我们的出行很顺畅，帮助我们节省了时间和精力，非常感谢你们！”带领136名儿童出行的团队负责人，对乌兰浩特机场值机工作人员表达感谢时说道。
近日，由136名儿童组成的研学团队结束研学之旅后乘坐KN2958航班返回北京，在乌兰浩特机场进行团队旅客服务预约。在接到团队旅客出行预约电话后，乌兰浩特机场地面服务部立即安排部署，根据团队提供的名单和信息，积极与航空公司和配载沟通，做好载重平衡及座位预留工作；在团队旅客到达机场后，迅速增派外围引导人员、增开值机柜台，帮助办理托运手续、提醒乘机注意事项，仅用35分钟办理完团队所有成员的乘机手续和托运手续；同时地服人员与安检联动配合，增开安检通道，确保团队旅客快速过检。
在工作人员的全力保障下，团队旅客出行的各个环节高效顺畅，赢得了团队负责人的肯定和点赞。目前正值暑运旺季，客流量大幅增长，乌兰浩特机场将持续以旅客的实际需求为出发点，以旅客拥有美好的出行体验为目标，用真心、真情服务好每位旅客。
（作者：包琳）