近日，一位客户提着两大袋子沉甸甸的硬币走进中信银行呼和浩特分行营业网点，询问是否能够将硬币兑换成百元人民币。支行大堂经理和柜员热情接待了该客户，在沟通过程中，柜员了解到这些硬币是客户多年间积攒的，因量大一直未找到合适的机会存入。为节省客户等待时间，支行两名柜员协同办理、快速清点，用时一个半小时将1980枚一元硬币严格按照相关制度进行手工清点、整理、打捆，客户对中信银行呼和浩特分行高效热情的服务表示了赞扬和感谢。
硬币虽小，服务暖心。据了解，中信银行呼和浩特分行坚持持续开展零钞兑换便民服务活动，监督辖属网点各面值零钞储备充足，以提高现金服务工作的群众满意度和流通人民币的整洁度，为辖区内商户和周边群众提供方便、快捷的零钞兑换服务，用实际行动践行“让财富有温度”这一品牌理念。