包商银行富源支行（以下简称富源支行）位于富强路棉纺东门，富源支行全员一直以来秉承着“富有激情，以爱为源”的理念服务于周边的居民。正因为大家勤勤恳恳，努力认真的工作得到了周边居民的肯定。
这一天和往常一样，富源支行的柜员杜敏热情接待每一位客户，快速高效地帮助每一位客户办理业务。行长却接到了表扬信，客户对柜员杜敏的工作非常满意：原来客户在柜台存钱，实际金额比要存的金额多了100元钱，柜员杜敏及时发现并将资金返还，并嘱咐了客户，令客户十分感动，隔天就送来了感谢信。对于员工来讲本是平常之事，但是客户却给予了高度的肯定。
还有这样一位客户，在包商被接、托管之后，出于担心一次性转走200万到其他银行，虽资产流失，理财经理依然和客户保持着日常联系，并经常以关怀或参加支行活动送礼品为邀约契机增加面访机会，同时支行行长和主管也经常与理财经理交流分析该客户情况，制定一对一方案，为客户细致讲解我行的产品和优势，日常精心的维护和优质的产品吸引着客户将资产又转回到包商，落地187万的产品；
产品11月底到期，理财经理月初与客户联系，客户再次犹豫，决心要近期转款到其他银行，经过行长、主管理财经理紧急商讨，并适时将最新的讯息和年末储蓄活动优惠政策及时上门传递给客户，并针对该银行同类产品与我行大额存单做对比，客户听完说要考虑，客户最终下班后到店办理了大额存单。在整个营销过程中，我行员工反复多次地邀约面访客户，传导正面的信息及定期存款的安全性，灵活性，最终实现了客户对我行员工的认可和信赖。
接下来，富源支行将秉承“不忘初心，牢记使命”的中心思想，继续做好做精客户服务和经营！