温暖的从来不是文案 而是我们那颗被融化的心。不管每个人被贴上了什么标签，但是温暖每个人都能体会。
近日，小微企业专营支行来了一位特殊客户。由于无法清楚的表达要办理什么业务，大堂经理尝试用手势、手写等方式尝试询问他所需要办理的业务。在经过一番“沟通”之后得知该客户要领取残疾补助，要办理现金支取业务。大堂经理协助其在ATM机将现金支取业务办理完毕。对于业务是办理结束了，可是工作人员又担心他把银行卡和刚取的现金丢失，细心的将银行卡和所取的现金装到客户随身携带的小包里，并搀扶客户走出了营业室。这一系列细心而周到的服务让客户感受到了我们的温暖，虽然无法用一句完整的语言表达感谢，但是看到他发自内心感谢的眼神和对我行服务的认可，让我们每一位工作人员也觉得心里暖暖的。
这只是我们坚守“金融为民”的初心，用心服务客户，为客户解难题、办实事的一个缩影。下一步，小微企业专营支行将一如既往践行真诚为客户服务的理念，提升服务质效，做一个有担当、有温度的银行。
来源：小微企业专营支行 陶茹