华夏人寿乌兰察布中支客户李女士（化名），于2019年12月14日为其配偶王先生（化名）投保了“华夏福（加倍2.0版）重大疾病保险”，保额为20万元，年交保费6335元，同时附加“华夏医保通（普惠版）医疗保险”。
王先生是在2022年2月份，首次诊断为鼻咽非角化性癌，至今一直在北京接受治疗。其妻子李女士在王先生确诊后联系华夏人寿乌兰察布中支进行理赔报案，华夏人寿乌兰察布中支工作人员接到李女士报案后，第一时间联系李女士询问出险情况，当时得知，王先生在北京接受治疗，家里还有老人和小孩需要照顾，李女士不方便来公司咨询。工作人员线上微信指导李女士理赔所需资料，王先生将理赔资料邮寄回来后，李女士带着已经初审的理赔资料递交到华夏人寿乌兰察布中支进行理赔受理。截止本次理赔，王先生共计赔付1次重疾、3次医疗,赔付总金额为236618.46元。
2022年5月9日早上，客户李女士再次带着王先生的病例资料来到华夏人寿乌兰察布中支向工作人员递交王先生的理赔资料，理赔服务人员接到理赔申请资料后，立刻整理并进行系统受理，于2022年5月9日当天上午，将5876.55元理赔款打到王先生的账户中。王先生收到理赔款后，向华夏人寿乌兰察布中支服务人员表示感谢，华夏人寿先赔付了20万重疾保险金，后续医疗费用又持续赔付；并称这份保单不仅缓解了家庭经济压力，更是增加了与病魔抗争的信心，让他在后期的治疗中无后顾之忧。李女士每次递交资料时，也都真诚的表示感谢，感谢华夏人寿高效率的理赔速度，个性化的理赔服务。
疾病无情，华夏有爱。华夏人寿乌兰察布中支将继续秉承“客户利益至上”的核心价值观，通过专业快速的理赔响应、用心细致的关怀客户，不断提高理赔效率、提升服务水平，为广大客户的健康生活保驾护航。（图文：段海霞）