“大爷，这是你的事故认定书，拿好了，保险公司我也已经给您联系了，赔付款会打在您预留的银行卡上。”这是巴彦淖尔市公安局交管支队乌拉特前旗大队事故中队接处警民警桑鹏飞给“5.1”道路交通事故当事人说的一句话，看似简单的一句话却彰显着乌前旗大队事故中队全警亲民、爱民、为民的另一面风采。
4月29日下午，乌拉特前旗大队事故中队中队长邓和义召集全警召开会议，安排部署“五一”小长假期间事故接处警工作，在会上，全员通过了事故中队业务即时办结的工作要求，这项工作明确表示：凡是五一小长假期间发生的道路交通事故，一律即时办结，绝不能推脱、扯皮，绝不能让当事人等在五一收起假后再来处理，给群众增加负担与麻烦，与此同时，事故中队民警在处理事故现场时优先为群众联系相应保险公司尽快予以赔付。当笔者询问事故中队中队长邓和义为什么要采取这一方法时，邓和义中队长表示：“五一”小长假期间，周边游、自驾游比较多，大多数都是邻县、邻市的，本来高高兴兴来自驾游，出点小事故，再耽误他们的时间，显得太不人性化了，为了便民、利民、为民，加之今年提倡的优化法治化营商环境，所以我们采取了这样的方法，既方便了群众、也提高了办事效率，真正的将为民服务体现在日常工作之中。
“乌前旗交警的这个办法太好了，不用我再东奔西跑的处理事情了”。来自巴彦淖尔市杭锦后旗的“5.3”道路交通事故的当事人这样称赞即时办结的工作方法。五一小长假期间，乌前旗大队事故中队共接处警37起、自行协商处理13起、即时办理处理21起、一般道路交通事故3起，未发生一起因为道路交通事故责任认定引发的群众不满意，群众满意度100%。（刘鑫）