为提升通辽机场服务水平，更好的保护消费者的合法权益，引导旅客文明乘机、依法维权，3月15日-3月16日，通辽机场在做好疫情常态化航空运输服务保障工作的基础上，举办了3.15国际消费者权益日系列活动。
为确保宣传活动取得实效，通辽机场召开旅促会专题会议，制定了《通辽分公司2022年“3.15国际消费者权益日”活动实施方案》，明确了活动主题并安排部署了相关工作任务。
活动期间，一是按照局方要求，在通辽机场官方微信公众平台上发布了一期“通辽机场诚邀您参加民航3.15国际消费者权益日有奖竞答”的主题活动；在平台上为广大旅客普及了出发站和目的站天气很好航班仍然可能因为天气原因延误、通辽机场航班起飞前30分钟停止办理手续、乘坐飞机禁止携带或交运的危险物品、无人机等给航空器带来的危害等航空出行知识。二是在航站楼LED显示屏上滚动播放线上和线下宣传活动，提升广大旅客参与民航服务的幸福感和满足感。三是志愿者身披绶带为旅客发放通辽机场净空保护区平面图、机场净空保护区域禁止从事的活动、非法放飞升空物体需承担的法律责任等宣传单。四是问询、值机、安检等岗位安排专人专岗及时为旅客提供更加暖心、舒心的出行服务。
此次宣传活动采用了“线上+线下”的宣传方式，通过消费者权益宣传、民航局知识竞赛、现场旅客意见收集等方式，帮助旅客进一步了解航空旅行知识。通辽机场将以此次活动为契机，继续坚守真情服务底线，立足旅客视角，广纳旅客建议，寻找机场服务质量改进的突破口，将真情服务理念落到实处。 （通辽机场：王芳媛报）