本网讯(内蒙古机场集团：王芳媛报道）为深入开展消费者权益保护工作，强化民航法规和疫情防控知识的宣传力度，引导旅客文明乘机、依法维权，增强人民群众对机场服务的满意度和获得感，3月14日-15日，通辽机场开展了以“守护安全 顺畅出行”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。
为确保宣传活动取得实效，通辽机场召开旅促会专题会议，制定了《通辽分公司2021年“3.15国际消费者权益日”活动实施方案》，明确了活动主题，并安排部署了相关工作任务。
活动期间，通辽机场在航站楼内悬挂“3.15国际消费者权益日”宣传条幅，在航站楼一楼和二楼电子显示屏上播放民航局消费者事务中心2021年航空出行有奖知识问答活动图片，安排志愿者身披绶带为旅客发放航空安全知识、航空旅行指南和净空宣传等宣传单，积极营造消费者维权的浓厚氛围。同时，通辽机场志愿者还在现场出示2021年第一季度旅客满意度调查二维码，引导旅客通过手机进行答题、征求对机场建设、环境卫生、服务水平等方面意见和建议。
活动期间，通辽机场疫情防控工作督导组和旅促会组织各相关部门人员对航站楼商铺、职工食堂、职工公寓等区域，实施了疫情防控、打包服务、行李寄存服务、逾重行李托运服务和食品安全等方面的专项检查，对检查中发现的问题，要求商家限时进行整改；工作人员还在航站楼内寻找“神秘旅客”，参与填写《通辽机场航站楼神秘旅客测评表》。同时，按照民航局运输司的要求，通辽机场组织全员踊跃2021年航空出行有奖知识问答活动。期间，全体员工及驻场单位员工通过民航局消费者事务中心微信公众号参与了线上民航疫情防控宣传和知识竞赛。
在过去的2020年，通辽机场上下齐心，在做好疫情防控工作的同时，深抓安全、运行和服务管理不放松，获得了广大旅客的一致好评。下一步，通辽分公司将进一步加强“文化机场”建设，通过持续完善机场服务管理体系、有针对性的制定服务提升举措、完善服务质量监控手段、固化优质服务链条建设成果和推动“无纸化”服务等举措，推动通辽机场高质量发展。
航站楼宣传活动现场
向旅客发放宣传单
将民航局消费者事务中心航空出行有奖知识问答活动二维码放置于电子显示屏中方便旅客扫码答题