1月4日，呼和浩特市委副书记、政法委书记贺海东一行赴市住房和城乡建设局、市供排水有限责任公司、市12345接诉即办指挥调度中心调研“接诉即办”相关工作。
贺海东一行先后查看了市住房和城乡建设局、市供排水有限责任公司的为民服务办公室，详细了解了为民服务热线平台处理市民热线的工作情况，并就我市“接诉即办”工作中存在的问题提出了整改建议。在市12345接诉即办指挥调度中心，贺海东一行对“接诉即办”下一步工作进行了安排部署。
贺海东强调，要在认识上重视“接诉即办”工作，把为人民群众服务作为工作重心，健全完善一贯到底的组织领导体系和快速响应机制，充分发挥好“考核”指挥棒作用，把责任和压力层层传导至各个层级。要把对“接诉即办”工作的重视落实到具体有效的措施上，夯实工作基础，理顺工作流程，完善精准派单、及时办理和反馈的工作机制，不断提升服务水平。对“接诉即办”工作中遇到的难点问题，要加强与相关部门的沟通协调，推动解决一批群众关心的难点问题。要及时总结和推广“接诉即办”工作中好的经验做法，推动基层社会治理创新。同时，要做好宣传工作，进一步提升了市民对“12345”的知晓率。
（记者 梁婧姝）