“谢谢法官，我一定改正缺点好好过日子！”在云上调解平台，被告徐某面对屏幕另一端的法官和原告作了保证，原告也同意再给被告一次机会。通过电脑屏幕，一起离婚纠纷案件顺利调解和好。
这是春节前市人民法院受理的一起离婚纠纷案件，承办人是市人民法院副院长张建原。接收案件后，她仔细查阅了卷宗，发现这是一起因被告徐某赌博，导致夫妻感情不和的离婚案件，便多次与原告王某电话沟通了解情况，并做其思想工作，但王某一直态度坚决，不同意给徐某机会改过自新。恰逢春节期间，法官决定再给二人一些时间缓解矛盾。不料春节期间暴发了疫情，为保障当事人的安全和健康，减少当事人的诉累，避免人员的聚集，法官决定利用该院调解平台开展了视频调解工作。2月17日，法院工作人员通过电话耐心指导当事人如何使用微信小程序，如何注册并登录云上调解平台。最终，在法官的耐心调解下，双方当事人签署了调解协议，此案调解和好结案。
疫情无情人有情，在抗击疫情的关键时期，市人民法院诉讼服务大厅虽然暂时关闭，但法院人始终在岗。通过网上立案、线上调解，多措并举，让人民群众足不出户就可以享受到高效、便捷的诉讼服务，有效地减少了人员聚集，降低了感染疾病的风险。线上调解有利于矛盾及时解决，防止矛盾激化，极大地节约了当事人的诉讼成本。
同时，为了确保在疫情防控期间同步做好审判工作，市人民法院还开通了网上开庭系统，支持电脑网页和手机APP两种登录方式。全面优化升级12368诉讼服务热线、网上诉讼服务中心办理诉讼事务，实现了当事人足不出户参与诉讼活动，保障了当事人的诉讼权益，确保了疫情防控期间法院防疫不妨工、诉讼不打烊。(通讯员 李甜甜 文 孙剑岩 摄）