近年来，克什克腾旗不断创新政务服务模式，优化审批服务流程，提升政务服务效能，全力打造最优营商环境。本期《优化营商促发展 政务服务惠民生》系列访谈我们邀请到克什克腾旗政务服务局局长孙广明，请他来介绍一下克旗在优化营商环境方面的具体情况。
主持人 张学伟
你好，孙局长
克什克腾旗政务服务局局长 孙广明
主持人 您好
主持人 张学伟
孙局长，我们克旗政务服务局在优化营商环境方面采取了哪些举措？
克什克腾旗政务服务局局长 孙广明
为了明确政府各部门权责,提高政务服务效能，克旗政务服务局全力推行权责清单制度，把政府权责以清单的形式明确下来，让政府部门及其工作人员清楚自身到底有多少职权，厘清部门之间的职责关系，解决部门职责交叉、衔接不畅等问题。梳理权责清单是开展政务服务和优化营商环境工作基础中的基础，只有基础牢固了，后续的各项工作才能稳步、务实发展。正是基于这点认识，2020年我们历时7个月，多次与有关部门核对确认，参考法律法规1万余条，完成了各行政部门6612项行政权力事项的梳理工作。同时，完成了1100项政务服务事项流程图及服务指南编制工作，流程优化后，审批事项办结时限压缩了60%。
主持人 张学伟
孙局长，为了提升政务服务质量，我们都做了哪些具体工作呢？
克什克腾旗政务服务局局长 孙广明
政务服务大厅是一个城市的“窗口”，是全面提升便民服务水平、服务发展、服务民生的主阵地。为此克旗新建4500㎡政务服务大厅，31个审批服务部门、867项事项、171名工作人员同步入驻，同时重新规划了“蒙速办四办”窗口，不断提升企业群众办事创业的便利性。在窗口服务方面，由旗市场监督管理局牵头，在政务服务大厅设立了“企业开办专区”，将企业开办的各环节全部纳入专区办理，新开办企业营业执照申领(注销)、社保登记、印章刻制、银行开户、涉税办理(注销)等业务实现“一窗受理、一次申请、一网办结、一站服务”，进一步压缩办理时限，保证企业开办3日内办结，也可即来即办。通过全程电子化登记、落实“审核合一”登记制度、推进“容缺受理”登记模式等措施，其中设立登记不超过1个工作日、公章刻制、银行开户、社保登记、办税服务分别不超过0.5个工作日。为做好工程建设项目审批服务，政务服务大厅设立了“工程建设项目改革审批”专区，将住建局、水利局、发改委、自然资源局等11个部门纳入专区，实施“一窗受理、并联审批、限时办结、同步出件”，通过调整审批流程，各审批业务部门可以提前介入，平行开展工作，避免互相牵制，大幅提高了项目审批的整体效率。项目单位从“立项”到取得“施工许可”审批时限由原来的120个工作日缩减到65个工作日，审批效率提高46%。由政务服务局牵头，积极配合上级部门做好政务服务一体化平台建设工作，全旗各行政审批部门在自治区政务服务平台已认领政务服务事项1236项，赤峰一体化政务服务平台办件数为26096项。事项标准化方面，全旗政务服务事项平均减时间占比为59.61%、即办占比为55.24%、网上可办率91%，全程网办率67.43%。今年3月22日，克旗“12345”便民服务热线正式开通运行，截止目前，克旗共受理转办件168件，目前已办结159件，群众满意度96%，通过便民热线平台督办，各部门密切协同配合处理群众各类投诉意见建议，切实提高了为民服务水平。
主持人 张学伟
孙局长，我们在推进“蒙速办·四办”工作方面是如何开展工作的？
克什克腾旗政务服务局局长 孙广明
为更好的落实“四办”工作任务，旗政务服务局多次组织相关部门以集中办公的形式开展工作。对“四办”工作任务进行梳理，列出任务清单，明确时间表。截止目前，自治区一体化政务服务平台各项工作指标均达到自治区要求；围绕“蒙速办·掌上办”多渠道大力宣传和推广“蒙速办”APP，有效提升群众知晓率和使用率；围绕“蒙速办·一次办”开展“一件事”工作，在自治区梳理的清单基础上，形成符合克旗实际的事项清单，申请人只提交一次材料，填制一套表单即可，极大的提升了群众办事效率；围绕“蒙速办·帮您办”制定了代办帮办实施方案，梳理代办帮办事项，组建专职队伍，全力打造“蒙速办”政务服务品牌。
主持人 张学伟
孙局长，克旗在优化营商环境方面下一步的工作重点是哪些呢？
克什克腾旗政务服务局局长 孙广明
“栽好梧桐树，引得凤凰来”，良好的营商环境是推动经济高质量发展的有力保障，也是将来地区核心竞争力的关键所在。下一步，克旗将秉承“务实”的工作理念，持续优化营商环境，加大“蒙速办·四办”工作推进力度，进一步优化办事流程，规范审批程序，依法推动政务公开，全力提升政务服务水平，打造优质的营商环境。
