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【优化营商促发展 政务服务惠民生】系列访谈 松山区政务服务局:政务服务贴心办 “四办”便捷惠民生

为打造宜商宜业的政务服务环境,松山区政务服务局深耕主责主业,不断提升服务质量水平,结合实际需要创新工作方式方法,为群众提供一个透明高效的办事环境。本期的“优化营商促发展 政务服务惠民生”系列访谈,我们邀请到的嘉宾是松山区政务服务局局长舒吉贤,请他来介绍一下松山区政务服务局在优化营商环境方面的具体情况。

主持人 刘力彬

你好,舒局长

松山区政务服务局局长  舒吉贤

主持人 您好

主持人 刘力彬

舒局长,松山区在优化营商环境,推进放管服改革工作方面都开展了哪些工作?

松山区政务服务局局长  舒吉贤

松山区委政府高度重视优化营商环境工作,成立了主要领导为组长的全区深化“放管服”改革工作领导小组,加强对放管服改革工作的领导,对全区优化营商环境工作统筹推进,先后出台了《关于深化放管服改革优化营商环境实施意见》等文件,并根据工作进展情况,坚持问题导向,加强调度,不定期召开专项工作会议,有力推动了放管服改革工作的顺利开展。区直各部门和驻区条管单位积极主动搞好“放管服”改革各项任务的落实,协同推动优化营商环境工作不断深入展开。在刚刚闭幕的中共赤峰市松山区第九次代表大会上,区委书记姜丛同志在报告中对全区的优化营商环境工作进行了全面的安排,提出相应的工作要求,为下步一推进全区放管服改革工作指明了方向。

主持人 刘力彬

那我们松山区政务服务局根据自身职能,在提升政务服务水平方面又是如何做的呢?

松山区政务服务局局长  舒吉贤

松山区政务服务局立足于职能职责,在积极做好深化放管服改革工作的综合协调同时,积极推进政务服务的实体大厅、网上大厅、掌上大厅建设。在实体大厅建设方面,按照“应进必进”的原则,协调具有行政审批和服务职能的区直部门和驻区条管单位33个全部入驻,并对窗口工作人员进行充分授权;21个乡镇街道和322个村社区均设立便民服务中心和代办点,实现了政务服务体系全覆盖。在网上大厅建设方面,按照自治区和赤峰市关于加强一体化电子政务服务平台建设的要求,加强审批服务事项的精细化梳理和审批服务流程的优化再造,完成审批服务事项的流程优化再造445项,所有审批事项办结时限、审批环节均压缩50%以上。积极推进办事材料的目录化、标准化、电子化、共享化建设,完善网上咨询、预审、审批等功能。在掌上大厅建设方面,一是开通了政务服务中心微信公众号平台,设置服务指南,公开审批服务事项的申报材料、审批流程、办结时限、收费标准、咨询电话等内容,方便群众查询;二是加快“蒙速办”手机APP的宣传推广,引导办事群众通过手机下载注册“蒙速办”APP,实现企业和群众在掌上办。

主持人 刘力彬

我们在推动“蒙速办 四办”使用方面,都采取了哪些有效具体举措?

松山区政务服务局局长  舒吉贤

我们在推广宣传“蒙速办”APP方面,一是通过各部门和各乡镇、街道的微信工作群,加大宣传;二是通过在群众人员密集的场所张贴海报、印发宣传单等,扩大宣传范围;三是在松山有线电视台播放“蒙速办”内容,进一步扩大“蒙速办”的知晓率。多方引导办事群众和企业下载、实名注册“蒙速办”APP,目前松山区居民“蒙速办”APP注册数量达到15.5万多人。在“一网办”方面,松山区已经完成事项分拆625项、“综窗系统”配置事项1173项,其中垂建系统对接线上事项配置10项、线下配置事项26项。其中8个部门151个事项通过综窗系统测试,可以受理办理业务。全部事项审批即办率达30%,承诺时限压缩率达54.6%,全程网办率达64.1%。在“一次办”方面,印发《全面推行“蒙速办一次办”工作实施方案》,结合我区实际,重新梳理自治区103项“一次办”事项清单、服务指南、流程图和申请表单,将“一次办”涉及事项较多的市场监管窗口纳入“一次办”专区,方便指导和受理业务。在“帮您办”方面,松山区在政务服务大厅工改专厅设立了“蒙速办.帮您办”窗口和综合服务窗口,集中受理工程项目的审批服务和工改平台的集中录入,制定帮办代办管理办法,公布了“帮您办”事项清单、流程图和办事指南,目前已经承接33个重点项目建设,44个审批事项的帮办代办工作。


[责任编辑:孟捷]

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