2020年以来，赤峰市阿鲁科尔沁旗公安局户政、出入境服务大厅坚持以民意为导向，通过深入落实“放管服”改革系列新举措，提高办事办证效率，全面提升窗口服务质量和服务水平。
一是进一步提高办事效率。认真落实各项利民、便民、惠民举措，把麻烦留给自己，把方便让给群众。办理普通护照、往来港澳通行证等出入境证照和居民身份证、居住证等户籍证件,符合条件，手续齐全的，全部当日受理、当日审核上传，做到在本级不积压、不过夜，确保群众在最短时限内拿到证件,增加群众的获得感和幸福感。
二是进一步提升服务水平。实行首问责任制，明确首接责任，公开办事依据、业务规范、收费标准、办理时限、服务承诺等内容。所有业务实行前台受理、后台流转，减少群众奔波。办理证照所需照相、复印全部提供免费服务。为年老、残疾、聋哑等特殊群体，开辟绿色通道，提供全程服务，让前来办事的群众享到亲情般的感受。
三是进一步提升服务能力。以加强民警的思想政治学习和业务学习为抓手，强化对窗口民警的培训，使民警熟练掌握窗口业务操作流程及相关法律法规和接待礼仪等知识，着重在民警的管理和服务意识上下功夫，确保前台民警业务熟练高效、服务亲切热情。 （敖敦格日乐）
