富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（以下简称“鄂尔多斯中支”）一直秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，成为客户最坚实的依靠，使富德生命人寿的所有客户在遇到风险时，获得最快速、最简便、最优质的理赔服务。
2018年3月19日，客户郭先生购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，年交保费4776元，保额12万元。今年年初，郭先生发现颈部有肿块，以为甲状腺结节，7月初发现肿块明显增大，进食时吞咽困难，随即前往内蒙古医科大学附属医院做进一步的检查，被确诊为又叶甲状腺乳头状癌，后住院治疗。
意外和疾病会让原本一个幸福的家庭伤痕累累，而一张保单，却可以让这个受伤的家庭切实感受到保险的保障和关爱。突来的疾病使郭先生原本不富裕的家庭更是雪上加霜，悲伤之中想起曾经购买的重疾保险，后在销售人员的指导下通过客服95535报案并申请理赔。
接到报案后，鄂尔多斯中支理赔员及时联系客户家属至医院探视了解事情经过，并向其家属解释重疾条款，告知理赔所需资料。另一方面向分公司作案件呈报并展开理赔调查工作。
近日，客户治疗后出院，鄂尔多斯中支依据保险条款责任快速赔付郭先生重疾理赔金12万元。收到赔款后，郭先生激动的说，以前经常听人说保险是骗人的，当时购买保险时还有些担忧，在销售人员的详细讲解后才下定决心，后悔没给自己加大保额。郭先生及家属对公司的快速理赔非常满意。
鄂尔多斯中支将继续为客户提供优质、快速的理赔服务，做客户坚实的后盾。
