站在“十四五”开局之年的新起点上，河套农商银行不断强化责任担当，持续发力，将中央2021年“一号”文件精神贯穿业务经营始终，把稳步推进乡村振兴、优化营商环境工作成效作为检验党建成果的重要内容，打好优化营商环境“组合拳”，以优化营商环境之“进” 保高质量发展之“稳”，切实提升服务地方经济社会发展能力。
聚焦目标任务 ，以党建提升优化营商环境的引领力
一是强化党建引领在优化营商环境中的“领跑者”作用，突出党委领导核心作用，把方向、管大局、保落实，坚定优化营商环境“主心骨”。紧密结合营商环境建设实际，研究落实党建工作和意识形态领域各项要求，建立了总行领导联系基层行制，推动营商环境持续优化。二是强化基层党组织战斗堡垒作用，抓具体、重规范，筑牢优化营商环境“主阵地”。全面加强党支部的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，全方位优化营商环境，推进党建和营商环境优化同频共振。三是发挥党员先锋模范作用，鼓干劲、作表率，提高优化营商环境的参与度，打造优化营商环境“主力军”。通过设置“党员示范岗”“志愿服务队”等工作模式，将服务向小区+住户+商铺+企业延伸，做优服务“加法”，为企业提供更贴心、更精细的服务。
聚焦主体责任，为优化营商环境汇聚合力
进一步增强责任感和使命感，找准工作切入点和突破口，强化责任担当，突出工作效果。一是及时召开三次专题会议，集中对优化营商环境工作进行再动员、再部署、再强调，切实提高思想认识、行动共识。二是建立协调机制，成立党委书记、董事长任组长的优化营商环境工作领导小组，站在战略全局的高度统筹谋划、系统研究，将营商环境优化提升任务和目标分解到各个条线、具体到人，初步形成了“问题拎得清、责任分得明、任务抓落实”的工作局面。三是构建“总行领导包联督导+机关部室协调推进+基层支行集中落实”的工作架构，经常性深入基层开展调查研究，组织召开“优化营商环境”政银企对接会，多种形式广泛听取客户意见，加强工作研判，有针对性地将调研成果转化为推动营商环境建设的有力举措。
聚焦关键环节，为优化营商环境“把脉开方”
一是积极完善企业走访、服务对接工作机制，建立网格化营销制度，安排专人跟进企业400多户，为企业发放专属客户经理服务卡，打造“责任网格化、营销精准化、服务精细化”的金融服务体系。二是坚持本土化、小微化和一体化普惠方向，单列阶段性普惠金融信贷计划18亿元，全力支持“六保”“六稳”。三是积极调整信贷结构，加快金融产品创新，不断强化产品种类组合，结合当前经济发展形势，相继推出“普惠小微贷”、活畜抵押贷款、存货质押贷款等，延伸服务触角，加速形成资源集聚优势，全方位融入地方实体经济发展。四是以八一乡章嘉庙村整村授信为试点，以点带面，全面推进“整村授信”服务乡村振兴工程，以营商环境的“优”促进农村市场主体的“活”，带动普惠金融覆盖面的“增”。五是出资为临河区筹建“农村产权交易中心”，有效盘活农村资产，提升农村产权流转交易市场活跃度。
聚焦减费让利 ，让企业“轻装上阵”
一是准确把握政策红利。充分运用政府贴息等相关政策，以肉羊养殖贴息贷款、创业担保贷款为载体，持续注入金融“活水”，有效支持实体经济发展。二是持续做好减费让利。深入挖掘减费让利空间，全面下调各项贷款利率，农户贷款综合利率下降约100个BP，让利农户2400余万元；普惠小微企业贷款年化利率最低降至4.35%，预计阶段性目标可让利企业超5000万元，最大限度减轻客户融资压力。同时，免收不动产抵押登记费等各项费用，提升实体经济服务水平。2020年，为客户减免不动产抵押登记费41.71万元。三是认真落实无还本续贷、延期还本付息等惠企政策，帮助企业渡过难关，让信贷资金“不断流”，让金融服务“更接地”。2020年，办理无还本续贷103995.21万元，延期还本金额21136.46万元，延期付息金额257.67万元。
聚焦方便快捷，提升优化营商环境服务质效
一是在有效防控信贷风险的基础上，进一步压缩小微企业、零售客户信贷审批时间，减少不必要的时限、环节和资料。对网点实行差别化授权，缩短审查、审批链条，提高服务响应速度，提升整体信贷服务水平。二是开辟绿色信贷通道，特别是对本地涉农制造业、绿色产业、脱贫攻坚领域、复工复产领域等重点支持类企业，优先受理，限时审批。三是畅通申贷渠道，实行“线上+线下”相结合的方式，广泛运用小额移动申贷和手机线上办贷两个系统，为客户提供小额贷款线上自助申请受理、线下审查审批、线上还贷的优质金融服务，切实提升客户申贷便利度和获得性。四是借助网点转型工程，以“服务整合”为核心，积极扩展网点社会服务功能，通过在营业部、曙光支行设立征信查询自助服务终端，金丰支行、城关支行、双河支行、营业部与不动产登记中心系统成功对接等“一站式”便民服务，实现“信息跑”代替“客户跑”。
聚焦正风肃纪，狠抓服务作风建设
一是加强日常监督。聚焦业务办理推诿扯皮、作风疲沓等问题，切实整治服务不到位、功能不够强、作风不够实等问题，督促破解服务难点、堵点、痛点，让客户“少跑腿、好办事、不添堵”。二是加强联合监督。深化审计与纪委、监事会的联动协作，强化政治监督，加强作风建设，保障实施方案落地落实，着力构建亲清新型银企关系。三是加强社会监督。畅通社会监督渠道，与消费者权益保护工作相结合，完善监督受理、处置、反馈等全流程工作机制。
供稿人：焦程程
