为了更好地满足旅客需求，提升服务质量，近日，通辽机场线上旅客意见建议征集小程序上线投用，旨在实时收集旅客意见和建议，实现机场服务的持续优化。
小程序二维码设置在候机厅各服务岗位前方，旅客可通过手机扫描二维码进行意见及建议填报。小程序采用了智能数据分析技术，可以实时统计和分析调查结果，为机场管理部门提供有力依据。旅客满意度调查在机场服务质量管理中具有重要意义：一方面，调查可以帮助机场了解旅客的真实需求，为服务改进提供方向。另一方面，调查还可以评估机场各项服务的满意度水平。通过对调查结果的深入分析，机场可以发现潜在的问题和隐患，提前采取措施防范和化解风险。未来，通辽机场还将探索运用更多先进技术，如人工智能、大数据分析等，进一步优化服务流程，提升服务水平。
通过新增旅客意见建议征集小程序，通辽机场在提升服务质量、满足旅客需求方面取得了一定成效。随着调查成果的不断积累和分析，通辽机场将继续关注旅客需求，以更高的标准、更优的服务回馈广大旅客，共创美好的航空出行环境。（王铎）
