2023年，通辽机场地面服务部新锐之翼班组在民航局开展的“民航服务助力行业恢复年”主题活动中，不断创新服务举措，加快助力行业恢复发展，被民航局授予2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动先进班组称号。

新锐之翼班组成立于2012年，由6名航班配载人员组成，自创建以来，他们始终严格遵守各项规章制度，用心用情服务旅客，先后获得“通辽市巾帼文明岗”“内蒙古机场集团四型标杆班组”。2023年，为积极响应“民航服务助力行业恢复年”主题活动要求，新锐之翼班组聚焦旅客需求，通过缩短航班截载时间、建立员工授权离岗机制、优化逾重行李退费流程等一系列举措，切实提升通辽机场服务水平。

下一步，新锐之翼班组将以此为契机，稳步提升服务水平的同时狠抓业务能力，不断创新管理方式，持续提高安全保障能力，打造服务和安全为一体的优秀班组。（王永军）

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