2024年4月15日，客户刘先生将一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到瑞众保险呼和浩特中支理赔人员的手中，感谢公司高效理赔和热情服务。
瑞众保险呼和浩特中心支公司客户王先生于2019年9月3日为爱人刘女士投保“瑞众医保通（普惠版）医疗保险”，守护爱人的健康生活，为爱人增添一份保障。
刘女士在2021年5月的一次体检中，被诊断为甲状腺恶性肿瘤，5月31日刘女士在内蒙古附院进行甲状腺切除手术，由于事发突然，王先生忘记拨打瑞众人寿理赔电话95300，理赔事项一度搁置。
2023年9月，客户王先生到公司柜面办理业务，瑞众保险呼和浩特中支理赔人员了解到客户王先生的情况后，认真分析客户保单，并第一时间前往内蒙古附院住院部，协助刘女士办理诊断证明，病例报告，协助客户完成了这份被“遗忘”的理赔申请。
客户王先生感动之余，为瑞众保险送上锦旗，感恩瑞众人寿的暖心服务。使每个家庭拥有保障是保险的责任，保险不能阻止风险的发生，却可在风险来临时为自己、为家人提供力所能及的保障，瑞众保险在良好的口碑相传下，为更多的客户提供保障与服务。（郝建军）