2024年4月1日，瑞众保险内蒙古分公司正式公布了2024年一季度理赔服务报告。报告中显示，瑞众保险内蒙古分公司累计赔付超1.24亿元，赔付超7100件。瑞众保险内蒙古分公司用爱与责任为客户撑起了幸福生活的保护伞。
一、洞察保障缺口，理赔大数据显现保险力量
2024年一季度，瑞众保险内蒙古分公司累计赔付金额超过1.24亿元，赔付案件超7100件，客户理赔获赔率高达99.43%以上；其中，单个案件最高赔付177万元，最快赔付实现4分钟到账；个人案件（不含团险）理赔责任赔付轻症重疾赔付占比7%，重大疾病赔付占比53%，医疗险赔付占比15%，伤残保险赔付占比2%，身故保险赔付占比23%，重大疾病保险轻症及重症赔付金额占比60%。从一季度理赔总体赔付情况来看，医疗险种赔付件数最多，占比高达83%，重疾险种赔付金额最高，占比为60%，重大疾病案均赔付15万元，但远远低于重大疾病治疗费用。可见，重大疾病保险保障极为重要不容忽视，提前配备足额的重大疾病保障可更好的为健康生活筑牢风险底线。
这些数字的背后，是瑞众保险内蒙古分公司对每一位客户的真挚关怀与兑现承诺最佳体现。瑞众保险内蒙古分公司以保险的力量一如既往地向全社会交出了一份“有速度、有温度”的理赔服务答卷。
二、相信保险温度，用保险行动践行保险使命
瑞众保险内蒙古分公司注重人文关怀，致力于打造有温度的理赔服务。在每一位客户在遭遇风险时，瑞众保险内蒙古分公司坚持以客户为中心，倾听客户的需求和声音，用心为客户提供最贴心的理赔服务。
为了更好地满足客户需求，瑞众保险内蒙古分公司持续推动理赔服务的创新与升级，柜面引入智慧大屏智能系统，实现智能理赔，优化服务流程，以提高理赔效率，缩短客户等待时间。同时，加强了与医疗、法律等机构的合作，为客户提供更加全面、专业的理赔服务。同时，瑞众保险内蒙古分公司持续推动小额上门理赔服务，升级理赔服务理念，一季度共计上门理赔服务客户为500余件，在理赔过程中，我们注重与客户的沟通与互动，及时解答客户的疑问和困惑。始终保持着高度的责任心和敬业精神，确保每一位客户都能感受到我们的真诚和关怀。
三、展望保险未来，为客户的幸福生活保驾护航
未来，瑞众保险内蒙古分公司将继续为社会添保障，为人民谋福利，秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，不断优化理赔服务流程，提升服务质量，为客户提供更加快速、高效、温馨的理赔服务体验，踔厉奋发，笃行不怠，用心坚守每一份承诺，回应每一份期盼，为客户的幸福生活保驾护航！