2024年3月4日，客户小王（化名）到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因确诊舌恶性肿瘤出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将25.6万元理赔金转入客户账户。
2019年9月份客户小王在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》年交保费11359,另投保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，年缴保费1284元。
客户小王因右侧舌源反复溃疡1年余，为明确病因客户于2024年1月中旬前往赤峰学院附属医院口腔科进行检查，医院最终诊断：舌恶性肿瘤，其他诊断：牙龈肿物、乙肝表面抗原携带者、手术后伤口裂开。医院建议行舌病损切除术、龈瘤切除术，术后于1月29日出院，客户第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，主动协助客户家属准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。2024年3月4日客户在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔，并提交完整理赔资料。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任范围内，赤峰中支根据保险合同约定快速将25.6万元理赔金转入客户的账户。
收到理赔款后，小王表示非常感谢保险公司在身体出现问题时提供救援和帮助，给予温暖和关爱，为赤峰中支高效便捷的理赔服务予以真诚感谢。（马文琪）