2020年6月，客户靖女士的丈夫来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）为妻子投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，年交保费4989元。
2021年1月，客户靖女士经常出现头晕不适的症状，伴走路不稳，左侧肢体活动欠灵活，间断左上肢麻木，该症状持续两月有余。3月，靖女士去到首都医科大学宣武医院进行详细的检查，最终被确诊为颅内动脉瘤，医院为其进行手术切除。在承受着压力与痛苦之时，丈夫想起为妻子购买的保险，第一时间拨打95535进行理赔报案咨询。接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户家属取得联系，在电话中慰问过客户的情况后，积极协助其家属准备理赔资料。
6月23日，客户靖女士在阶段性治疗出院后，携带完整资料正式向赤峰中支提出理赔申请，经审核，客户情况符合保险责任，赤峰中支按照保险合同快速将30.5万元理赔金转入靖女士的账户。
6月28日，因客户还在休养中，于是家属委托业务员代将一面“一言九鼎、客户至上；急速理赔、服务一流”的锦旗送至公司柜面，以感谢赤峰中支高效、优质的理赔服务。
居安思危、提前预防是应对危机的不二法则，保险正是这个作用和意义，在发生风险的时候充分发挥保险的保障功能，在关键时刻为出险的客户及其家属提供帮助，诚如雪中送炭。守护美好，从一份保障开始，富德生命人寿，一直在你身边。