工作人员为消费者介绍如何辨别真假酒。记者 祝家乐 摄
包头市消防救援支队联合昆区市场监督管理局对辖区内销售消防产品的场所开展消防产品检查。 记者 宫伟恩 摄
3月15日，包头市2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动在阿尔丁广场举行。活动由昆都仑区人民政府、市市场监督管理局、市商务局以及市融媒体中心联合主办，全市各行业各部门围绕中国消费者协会2024年“激发消费信心”消费维权年这一主题，现场宣传维权知识，解答消费者咨询，并提供检测、鉴定等惠民服务。
启动仪式上，相关单位代表宣读了创建全国食品安全示范城市倡议书、“铸诚信、激活力、促消费”诚信经营倡议书，并为自治区级“消费教育基地”颁发牌匾，聘任“消费维权社会观察员”。广场两侧涵盖现场宣传、现场服务、现场展示、以法释疑四大方面的宣传活动同步进行。
在宣传点位，各单位对香烟、白酒、药品等消费者难以辨别的假冒伪劣商品现场展示说明，面对面为市民讲解假冒伪劣商品的辨别方法，提高市民防假、维权意识。部分连锁超市、白酒生产企业、汽车配件及机油企业开展实物展示，帮助市民对比真假商品。包头银行业协会、市保险行业协会成员单位展示本领域惠民工作措施，自治区工信厅驻包无线电管理处则围绕打击伪基站、打击黑广播、无线电销售备案开展法律法规宣传。
活动现场，包头市市场监督管理局、昆区市场监督管理局还设立了消费者投诉咨询服务台，现场接待消费者咨询服务，所收投诉会及时转接到各部门，进一步跟进受理。“我前段时间购买的化妆品出现了问题，和商家产生了一些纠纷，今天借这个机会来到现场咨询如何维权，这边的工作人员不仅耐心解答详细记录，还给我讲解了很多维权知识。”市民王慧敏说。
家里用的血压计准不准？吃的食品有没有农药残留？买的首饰是不是真的？不少市民带着这些疑问和商品前来进行检查。“我们希望现场为市民解决他们心中的困惑，同时进行科普，向市民普及如何更科学地购买更有品质的产品。”市检验检测中心工作人员王思露告诉记者，本次活动市检验检测中心派出两台食品安全快速检测车提供免费食品快速检测，此外还提供珠宝玉器鉴定、医疗器械校准等惠民检测。
据了解，本市2023年全年共查办各类违法案件1270件。12315平台全年接收热线58900余件，解决争议金额3400万元，为消费者挽回经济损失1430万元。建成2个自治区级“消费教育基地”、7个自治区级“放心消费示范街区（商圈）”、11条“餐饮服务食品安全放心消费示范街”。
包头市市场监督管理局二级调研员马为民表示，2024年全市各级消费者权益保护工作部门将把维护消费者合法权益放在更加突出的位置。全面深化消费环境治理，严厉打击侵害消费者合法权益的行为，通过构建和谐的消费关系，助力我市经济社会高质量发展。(记者 邓雅鑫)