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那布其的“贴心小超市”

作为商家,坚守诚实守信的原则是生存和发展的基石。在兴安农垦呼和马场第一生产队,明利便民超市便是以其诚信经营赢得了职工群众的一致好评。凭借着这份诚信,这家普通的便民超市才得以生意兴隆。

2020年秋季,35岁的那布其开始经营明利便民超市。三年多的经营下来,超市货品日渐繁多,蔬菜水果、米面粮油、各类五金、日常用品应有尽有。“货品种类齐全才能方便顾客,在农场购买各类食品和生活用品不如市区里方便,所以我尽量增加进货的种类,让大家在家门口就能买到需要的货品。”那布其说。

在呼和马场一队,说起明利超市,职工群众都会竖起大拇指:“在这买东西很实惠,从来不会缺斤少两,货物也齐全。”一位常来明利超市购物的顾客说道,“自从那布其开店我就一直在这里买,不仅货品新鲜,服务还特别周到。”

明利超市的暖心服务不仅带来了源源不断的顾客,还拉近了那布其和顾客们的距离。一直以来,明利超市都有为老人及行动不便的顾客送货上门的“传统”。顾客付蓉常年卧病,虽然居住在超市附近,但购买生活用品对她来说依然是一件困难的事。自从明利超市开起来,付蓉加上了那布其的微信,从此每次她需要购物,只需要在微信上联系那布其,哪怕仅仅是一袋盐、一瓶酱油这样的小商品,也会有人为她送货上门。“感谢那布其为我解决了购物难题,祝愿明利超市越开越红火。”付蓉说。

明利超市生意兴旺离不开细致周到的服务,更离不开诚实守信的经营。前几天,明利超市进了一批海蜇头,有购买的顾客向那布其反映海蜇头里有很多冰块,冰块化开后发现海蜇头都很小。那布其得知这一情况后立刻为顾客退款,并联系进货商把这一批货全都退掉了。“一分钱一分货,该多少就是多少,不管什么时候都不能让顾客吃亏。”那布其说。有位顾客把钥匙落在了超市,那布其第一时间联系顾客取回了钥匙。“这样的事情经常发生。”那布其笑着说,“超市里人来人往,顾客物品遗落的情况总会有。每次我发现顾客落下了东西就会放到门口最明显的地方,有联系方式的就联系顾客来取,没有的就放在这儿等顾客回来。”

诚信在明利超市的日常经营中体现在方方面面。针对临期商品,那布其会贴上特价标识,提醒顾客酌情选购;有一些特殊包装的商品,为了不影响商品重量,那布其会拆下包装再上秤。

“和顾客打交道并不是一件困难的事。只要从顾客的角度出发,多为顾客考虑问题,顾客就能感受到你的诚意,也会更愿意来你这里买东西。”那布其说,“一分耕耘一分收获,我会继续坚守诚信经营之道,服务好农场的职工群众。” (兴安盟融媒体记者 包一婧)

[责任编辑:韩伟丽]