“准备1套资料，去了1个窗口，从受理申报到领取待遇，我就去了一次，退休手续就办好了，这服务效率真高！”近日，包头市石拐区一位企业退休职工在办理退休业务时不由得这样感慨。
据了解，为落实自治区关于加快推行“一件事一次办”的安排部署，石拐区社会保险事业服务中心以群众满意为出发点，着力提升社保服务标准化、规范化、便民化水平，坚持标准引领和信息化支撑“双向驱动”，为企业和群众提供舒心、暖心、省心的政务服务，不断增强企业群众的获得感和满意度。
石拐区社会保险事业服务中心有关负责人介绍，中心依托自治区人社厅和包头市人社局的统一业务流程以及完备的社会保险业务系统，开展综合柜员制一窗受理模式，注重加强业务经办人员的工作能力，熟练掌握业务系统，严格按照相关政策和流程受理相关业务，更高效快捷地为群众服务，推动“一件事一次办”相关工作落实落细。
自开展“一件事一次办”以来，石拐区社会保险事业服务中心通过优化办理流程、拓展事项范围、细化办事指南、整合申请材料和表单，加快实现“多表合一、一表申请”，切实提升办事便捷度，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。
今后，石拐区社会保险事业服务中心将持续擦亮“一件事一次办”金字招牌，进一步增强社保服务水平，不断提供更加利企惠民的社保服务方式，全面提升办事群众和企业的获得感、满意度，办出心意，办出实效。（文/记者 郭燕 图/通讯员 王平）